<cite id="r5dlb"><track id="r5dlb"></track></cite>
<ins id="r5dlb"></ins>

<delect id="r5dlb"></delect>

<font id="r5dlb"><p id="r5dlb"></p></font>
      <mark id="r5dlb"><video id="r5dlb"></video></mark>

      <delect id="r5dlb"></delect>
      <delect id="r5dlb"></delect>

      <ins id="r5dlb"><track id="r5dlb"></track></ins>

      <delect id="r5dlb"></delect>

      <menuitem id="r5dlb"></menuitem>
      <mark id="r5dlb"></mark><address id="r5dlb"><ruby id="r5dlb"><big id="r5dlb"></big></ruby></address>

            <delect id="r5dlb"><noframes id="r5dlb">
            歡迎訪問廣西邕證企業管理服務集團有限公司!
            0771-5585397
            13397777234
            企業服務導航
            當前位置:主頁 > 找服務 > 認證服務 > 服務認證 >
            商品售后服務體系認證咨詢

            商品售后服務體系認證咨詢

            服務價:

            好評系數:[field:title /]

            立即詢價 商品售后服務體系認證咨詢
            證書樣本:http://www.www.zhongjimingyang.com/guanyuwomen/chanpinyangben/

            什么是商品售后服務體系認證?
            于2011年12月30日由國家質量監督檢驗檢疫總局與國家標準化管理委員會聯合發布,規定了構成商品售后服務評價體系的基本要素,包括原則、指標和方法等方面的內容。
            商品售后服務不僅包括商品運送、安裝調試、維修保養、提供零配件、業務咨詢、人員培訓以及調換退賠等內容,還包括對現有客戶的關系營銷,例如建立客戶資料庫、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
            商品售后服務是企業服務鏈中一個重要的環節,它既是一個服務流程的末端,也是新一輪銷售與服務的起點,是未來發展的一個大趨勢。
            該標準適用于組織內部和外部(包括第三方機構)對售后服務水平進行評價,以及為企業建立售后服務體系提供參考。
             
            經常遇到客戶咨詢如何最快獲取商品售后服務認證證書?
            在此請客戶,朋友們注意最快辦理商品售后服務星級認證也是需要進行認證審核,審核完成后方可出具證書,這樣最終的認證證書才能在國家認監委的官方放在上查詢到,對于加急客戶我們會優先輔導,優先排單審核,優先評審出證,在保證證書真實有效的前提下,7天可出證。
             
            通過標準的認證企業的主要目的是:
            1.客觀反映我國企業售后服務工作的現實狀況,準確衡量企業售后服務的實際水平。
            2.傳承并發揚售后服務中的優點,發現并克服售后服務中的不足。
            3.促進企業售后服務工作的改進,提升企業的競爭能力,實現對企業售后服務工作的宏觀指導。
            4.通過政府扶持,各個行業進行引導,逐步完善國內的普遍服務水平的提高。
            5.激勵企業通過認證,提高客戶滿意度,建立客戶忠誠,同時提高自身在對外宣傳、誠信、招投標等各項領域中知名度。
             
            售后服務體系需要提供什么材料?1、售后服務管理師
            2、能提供大專以上畢業證書
            3、產品的檢驗報告和采購產品的檢測報告
            4、有ISO管理體系證書
            5、售后服務網點清單
            6、售后服務工具清單
            7、提供售后維護記錄等
             
            售后服務認證制度
            售后服務認證是一種星級認證制度,采用的是評分制,獲證結果除證書外,還有“售后服務星級認證標志”
            (1)、售后服務星級認證標志
            企業經售后服務認證以后,獲得星級標志的使用權,用于產品、產品包裝、宣傳和廣告資料上,以表明該企業的服務能力符合中華人民共和國國家標準《商品售后服務評價體系》(GB/T27922),并達到某一星級。獲得認證的企業,在商品上及服務場所標識所獲得的星級標志。認證至少每年監審一次,三年復審一次,如監審不達標,則暫?;蛑兄蛊髽I認證資格。
            (2)、售后服務評價體系
            售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準,對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。售后服務認證是服務認證,與管理體系認證不是一個類別,它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標準,關鍵詞是“評價體系”,認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了服務,并達到了某一個高度(星級)。
            GB/T27922標準中的“售后服務評價”是廣義范圍,“評價”是結合規劃、體系、資源、特性、數量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷,所以對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體服務系統的的要求(包括售前需要準備的工作)。如商品知識和文化宣傳,售前對顧客的告知和承諾,在商場、景區、機場、服務網點等建立的設施,以及組織為實現服務而進行的人員和資源配置方面,以及為商品提供的服務,為顧客提供的服務等。

            廣西邕證企業管理咨詢有限公司
            廣西邕證認證服務有限公司
            廣西邕證財稅服務有限公司
            長風國際信用評價(集團)有限公司廣西分公司
            負責人:曾先生
            手機:17688479001 13397777234 (微信同號)
            座機:0771-5585397
            QQ:3380412279
            郵箱:yzfw01@yeah.net
            地址:南寧青秀區景暉花園13棟3樓033-034室

            精品国产福利拍拍拍_精品av一区二区三区在线观看_经典肉伦怀孕_经典人妻出轨文